|  享有 3 年產品保固條件

凡於 TUNAI Creative 官網或授權經銷及通路購買之商品皆提供一年有限保固服務。

請務必將您的購買證明(發票、訂單明細等)妥善保存，TUNAI Creative 將於保固期限內提供完整售後及保固服務。

凡符合以下任一條件，均可延長 1 年保固。若以下兩條件同時符合，則可延長至 3 年保固。

• 加入TUNAI Creative 會員
• 於 TUNAI Creative 官網購買產品

|  免費到府收送檢測及維修品

凡於 TUNAI Creative 官網及授權經銷、通路購買之商品並加入官網會員，即可於保固期間內享有免費到府收送維修品服務。

註 : 免費到府收送維修品服務僅限 TUNAI Creative 產品。

|  保固範圍須知

• 消費者自購買日起 1 年內，商品出現異常、故障，經 TUNAI 團隊確認證實該產品故障屬正常使用下發生，將提供免費保固服務。
• 因結構問題，如：一體成型設計或入耳式耳機無法維修，保固內非人為之損壞可免費更換 (註1)。
• 商品屬於以下故障情況時，可能無法進行保固換新：

1. 產品不當使用或天災不可抗力等因素造成的故障或損壞。
2. 產品超過 1 年保固期效。
3. 消耗性零件（如：外殼塗層)。
4. 外觀損壞。
5. 與其它產品搭配使用不當而導致的損壞。
6. 因意外事故、濫用、不當操作使用、火災、地震或其它外在原因導致的損壞。
7. 未依照說明書指引使用而導致的損壞。
8. 於非 TUNAI 指定或受權銷售店家或賣場等購買。
9. 產品序號遭移除或汙損。
10. 自行改裝產品。

• 保固服務不包括運輸費用，亦不提供到府服務，請多包涵。
• 耳機耳塞、隨貨附延長線、電池、貼紙、卡針等商品屬消耗品，則不提供保固服務。

註1：如產品停產或有更換後繼機種問題，本公司保留決定更換機種之權利。

|  商品維修及使用問題

當您的產品有維修的需求或使用上需要協助時，請先將您遇到的情況 / 問題稍加文字描述或拍照 / 錄影發送至客服信箱 [email protected] 或私訊 Facebook 粉絲專頁，待收到訊息後，我們會盡快回覆，請耐心等候，謝謝您！

客服信箱  

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